Al utilizar nuestros servicios de confección textil, aceptás las siguientes condiciones. Te recomendamos leerlas con atención.
Remisander ofrece servicios de confección de cortinas a medida, tapicería fina para sofás y ropa de cama de lino y algodón de alta gama, destinados a proyectos hoteleros y residenciales en Argentina. Cada pedido se formaliza mediante un presupuesto detallado que especifica los materiales seleccionados, las medidas finales, el tipo de confección y los plazos de entrega estimados.
El alcance del servicio incluye el asesoramiento personalizado para la elección de texturas, la toma de medidas en el domicilio del cliente o en el taller, y la confección artesanal de las piezas. No se incluyen instalaciones, colocación de rieles ni trabajos de albañilería asociados, salvo que se acuerde expresamente por escrito en el presupuesto.
Todo pedido comienza con una consulta inicial, ya sea por teléfono, correo electrónico o visita al taller. Durante esa instancia, el cliente recibe asesoramiento sobre los géneros textiles disponibles y se acuerda una visita para tomar medidas si corresponde.
El presupuesto se emite por escrito e incluye:
El presupuesto tiene una validez de 15 días corridos desde su emisión. Pasado ese plazo, Remisander se reserva el derecho de actualizar los valores según la variación de costos de materias primas.
Trabajamos con telas de lino belga, algodón egipcio y mezclas de alta densidad, seleccionadas por su caída pesada y resistencia a la luz solar directa. Cada rollo de tela es inspeccionado antes de la confección para verificar que no presente defectos visibles.
El cliente puede solicitar muestras físicas de los géneros antes de confirmar el pedido. Las muestras se entregan sin cargo y deben devolverse en un plazo de 7 días si no se concreta la compra.
Remisander garantiza que la confección se realiza siguiendo técnicas artesanales, con costuras reforzadas y acabados prolijos. No obstante, las características naturales del lino y el algodón (como pequeñas variaciones de tono entre lotes o la presencia de nudos propios del tejido) no se consideran defectos, sino parte de la nobleza del material.
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA. No se publican tarifas fijas en el sitio web, ya que cada proyecto se cotiza de forma individual según las características solicitadas.
Las condiciones de pago se acuerdan en el presupuesto. Generalmente se solicita un anticipo del 50% al confirmar el pedido, y el saldo restante contra entrega. Para proyectos de gran volumen (hotelería o múltiples ambientes), se puede acordar un plan de pagos escalonado.
En caso de demora en el pago del saldo, Remisander se reserva el derecho de retener la mercadería hasta la cancelación total, sin que esto genere derecho a indemnización por parte del cliente.
Los plazos de entrega se indican en días hábiles y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y el pago del anticipo. Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por la disponibilidad de telas importadas, feriados nacionales o imprevistos en la cadena de suministro.
Si Remisander prevé una demora superior a 10 días hábiles respecto del plazo estimado, se compromete a notificar al cliente por escrito y acordar una nueva fecha. En ese caso, el cliente puede optar por cancelar el pedido sin penalización y recibir el reintegro del anticipo en un plazo de 15 días hábiles.
No se consideran demoras imputables a Remisander los retrasos causados por el cliente (por ejemplo, demora en la confirmación de medidas, en la elección de telas o en la coordinación de la entrega).
El cliente puede cancelar un pedido sin cargo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación, siempre que no se haya iniciado la confección. Pasado ese plazo, si la producción ya comenzó, se retendrá el anticipo como compensación por los materiales adquiridos y la mano de obra empleada.
No se aceptan devoluciones de productos confeccionados a medida, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable. En ese caso, Remisander se compromete a reparar o reemplazar la pieza defectuosa sin costo adicional, siempre que el cliente lo notifique dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Los productos en oferta, liquidación o muestras de colección no tienen derecho a cambio ni devolución.
Remisander actúa con diligencia profesional en la selección de materiales y en la confección de cada pieza. Sin embargo, no se responsabiliza por el desgaste natural de las telas debido al uso continuo, la exposición prolongada al sol sin protección (cortinas sin forro en ventanas con luz directa) o el incumplimiento de las instrucciones de lavado y mantenimiento que se entregan con cada producto.
La responsabilidad de Remisander se limita al valor del producto adquirido. En ningún caso se responderá por daños indirectos, pérdida de uso, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de la instalación o uso del producto.
El cliente es responsable de proporcionar medidas exactas y de verificar las condiciones del espacio donde se instalarán las cortinas o el tapizado. Remisander no se hace responsable por errores en las medidas proporcionadas por el cliente.
Remisander se reserva el derecho de tomar fotografías de los proyectos realizados para su uso en el sitio web, redes sociales y materiales promocionales, salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición por escrito antes de la finalización del trabajo.
El cliente no está autorizado a reproducir, distribuir o comercializar los diseños, patrones o técnicas de confección desarrollados por Remisander sin autorización previa por escrito.
Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para la gestión del pedido, la comunicación durante el proceso de confección y la emisión de la factura correspondiente. No se comparten con terceros sin consentimiento explícito, salvo obligación legal.
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos una vez finalizada la relación comercial, dirigiéndose a info@remisander.com. Para más información, consultar nuestra política de privacidad.
Remisander se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones vigentes al momento de la confirmación.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles cambios.
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas legales o notificaciones formales, podés contactarnos en: